Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Klapbar.nl
Versie: 10 juli 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Klapbar.nl: de onderneming die producten via www.klapbar.nl aanbiedt en verkoopt.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Klapbar.nl.
- Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Product: iedere Klapbar, achterwand, accessoire of ander product dat door Klapbar.nl wordt aangeboden.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Klapbar.nl en de klant.
- Maatwerk: een product dat op verzoek van de klant volgens individuele keuzes of specificaties wordt vervaardigd en dat niet tot het reguliere assortiment van Klapbar.nl behoort.
- Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via een ander elektronisch communicatiemiddel waarmee de inhoud kan worden opgeslagen.
Artikel 2 – Gegevens van Klapbar.nl
Handelsnaam: Klapbar.nl
Officiële bedrijfsnaam: Fox Support
Vestigings- en bezoekadres: De Bukakkers 20, 7811 KZ Emmen
Showroom: uitsluitend op afspraak
E-mailadres: info@klapbar.nl
Telefoonnummer: +31 6 34154130
KVK-nummer: 57466564
Btw-identificatienummer: NL103532419B02
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Klapbar.nl en op iedere overeenkomst tussen Klapbar.nl en de klant.
- Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
- Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen Klapbar.nl en de klant zijn overeengekomen.
- Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
- Voor consumenten gelden altijd de wettelijke consumentenrechten. Deze algemene voorwaarden beperken die rechten niet.
Artikel 4 – Het aanbod
- Klapbar.nl beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
- De afbeeldingen, maten, kleuren, materialen en productomschrijvingen op de website geven een zo betrouwbaar mogelijke weergave van het product.
- Een Klapbar wordt met de hand gemaakt. Hout en fineer zijn natuurlijke materialen. Daardoor kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, nerfstructuur, tekening en afwerking.
- Kleine verschillen die het normale gevolg zijn van handwerk of het gebruik van natuurlijke materialen vormen geen gebrek, voor zover het product verder voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
- Kennelijke vergissingen, schrijffouten, prijsfouten en programmeer- of weergavefouten binden Klapbar.nl niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
- Een aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de betreffende uitvoering beschikbaar of produceerbaar is.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft geplaatst, de betaling of betaalopdracht is geaccepteerd en Klapbar.nl de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
- Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
- De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de contact-, factuur- en aflevergegevens.
- Klapbar.nl mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij:
a. een kennelijke prijs- of invoerfout;
b. twijfel over de juistheid van de gegevens;
c. een betalingsachterstand;
d. een afleveradres dat niet bereikbaar of niet uitvoerbaar is;
e. een bestelling die technisch of praktisch niet kan worden uitgevoerd. - Wanneer Klapbar.nl een bestelling niet accepteert, ontvangt de klant daarvan zo snel mogelijk bericht. Een reeds betaald bedrag wordt dan terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen
- Alle prijzen voor consumenten zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Eventuele bezorg-, installatie- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling bekendgemaakt.
- Klapbar.nl mag de prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds bevestigde bestelling.
- Kortingscodes en acties zijn alleen geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
- Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast en zijn niet inwisselbaar voor geld.
- Tenzij anders aangegeven, kunnen verschillende acties en kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.
Artikel 7 – Betaling
- De klant betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
- De actuele betaalmogelijkheden worden in de webwinkel en tijdens het afrekenen weergegeven.
- Wanneer de klant gebruikmaakt van een externe betaaldienst of achterafbetaaldienst, kunnen ook de voorwaarden van die betaaldienst van toepassing zijn.
- Klapbar.nl begint pas met de uitvoering van de bestelling nadat de betaling is ontvangen of de gekozen betaaldienst de betaling heeft goedgekeurd.
- Wanneer een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of niet tijdig wordt voldaan, mag Klapbar.nl de uitvoering van de bestelling opschorten.
- Bij een betalingsachterstand ontvangt een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een wettelijke termijn om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten verschuldigd zijn.
- Totdat de volledige betaling is ontvangen, blijven de geleverde producten eigendom van Klapbar.nl.
Artikel 8 – Productie en levertijd
- Klapbar.nl streeft ernaar een reguliere Klapbar binnen drie weken na de bestelling persoonlijk bij de klant te bezorgen, tenzij bij het product of tijdens het bestelproces een andere termijn is aangegeven.
- De genoemde levertijd is een verwachte levertijd en geen fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.
- Bij maatwerk, bijzondere uitvoeringen, drukte, beperkte beschikbaarheid van materialen of omstandigheden buiten de invloed van Klapbar.nl kan een langere levertijd gelden.
- Wanneer de levering vertraging oploopt, neemt Klapbar.nl zo snel mogelijk contact met de klant op.
- Als levering binnen de afgesproken of een redelijke aanvullende termijn niet mogelijk is, mag de consument de overeenkomst beëindigen voor zover de wet hem of haar dat recht geeft.
- Na een geldige beëindiging betaalt Klapbar.nl het betreffende aankoopbedrag terug.
Artikel 9 – Persoonlijke bezorging
- Klapbar.nl bezorgt de Klapbar persoonlijk of laat deze namens Klapbar.nl bezorgen.
- Na ontvangst van de bestelling neemt Klapbar.nl contact op met de klant om een bezorgmoment af te stemmen.
- Standaard wordt bezorgd op de begane grond, op een normaal en veilig bereikbare plaats.
- Levering in een appartement, op een verdieping, via een smalle doorgang of op een moeilijk bereikbare locatie is alleen mogelijk na voorafgaand overleg.
- De klant moet vóór de levering bijzonderheden melden die van invloed kunnen zijn op de bezorging, waaronder:
a. trappen of hoogteverschillen;
b. het ontbreken van een lift;
c. beperkte doorgangen;
d. parkeerbeperkingen;
e. een grote afstand tussen de parkeerplaats en afleverlocatie;
f. andere omstandigheden die een veilige levering bemoeilijken. - Klapbar.nl mag voor een afwijkende of bijzonder arbeidsintensieve levering aanvullende kosten rekenen, mits deze vooraf met de klant zijn besproken.
- De klant zorgt ervoor dat op het afgesproken moment iemand aanwezig is om het product in ontvangst te nemen.
- Wanneer de levering door een omstandigheid aan de zijde van de klant niet kan plaatsvinden, mag Klapbar.nl de redelijke kosten van een nieuwe bezorgpoging in rekening brengen.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument zodra de consument of een door hem of haar aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Artikel 10 – Controle bij levering
- Iedere Klapbar wordt vóór levering gecontroleerd.
- Klapbar.nl en de klant bekijken het product bij de persoonlijke levering waar mogelijk gezamenlijk.
- De klant wordt verzocht zichtbare transportschade, ontbrekende onderdelen of andere zichtbare afwijkingen direct bij de levering te melden.
- Wanneer een gebrek niet direct zichtbaar is, kan de klant dit na ontdekking alsnog melden.
- Het niet direct melden van een gebrek laat de wettelijke rechten van een consument onverlet.
- Foto’s van een beschadiging of afwijking kunnen helpen om de melding snel te beoordelen. Klapbar.nl mag daarom redelijkerwijs vragen om foto’s of andere informatie over het probleem.
Artikel 11 – Herroepingsrecht bij reguliere producten
- Een consument die via de webwinkel een regulier product koopt, heeft het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
- De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
- Om het herroepingsrecht te gebruiken, moet de consument Klapbar.nl binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat hij of zij van de overeenkomst afziet.
- De consument kan hiervoor een e-mail sturen naar info@klapbar.nl of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.
- Na de herroepingsmelding moet het product uiterlijk binnen veertien dagen worden teruggezonden, teruggebracht of beschikbaar worden gesteld voor een overeengekomen ophaalmoment.
- Vanwege de omvang en het gewicht kan een Klapbar doorgaans niet via gewone pakketpost worden teruggestuurd. De consument neemt daarom contact op met Klapbar.nl om de praktische afhandeling van de retour te bespreken.
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het retourneren of ophalen, tenzij:
a. Klapbar.nl vooraf anders heeft aangegeven;
b. het verkeerde product is geleverd;
c. het product beschadigd of gebrekkig is geleverd;
d. de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van Klapbar.nl komen. - Wanneer Klapbar.nl het product ophaalt, wordt hiervoor € 75 aan retourkosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met het bedrag dat aan de consument wordt terugbetaald.
- De consument mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.
- De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
- De consument moet zorgvuldig omgaan met het product en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de meegeleverde onderdelen en accessoires compleet retourneren.
Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping
1. Na een geldige herroeping betaalt Klapbar.nl alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug.
2. Wanneer voor de oorspronkelijke standaardlevering bezorgkosten in rekening zijn gebracht, worden deze terugbetaald voor zover de wet dat voorschrijft.
3. Aanvullende kosten die voortkomen uit een door de consument gekozen duurdere of afwijkende leveringswijze worden niet terugbetaald.
4. Klapbar.nl betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
5. Klapbar.nl mag de terugbetaling opschorten totdat:
a. het product door Klapbar.nl is terugontvangen; of
b. de consument aantoont dat het product is teruggezonden,
afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
6. Nadat het product is terugontvangen, verwerkt Klapbar.nl de terugbetaling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de in lid 4 genoemde wettelijke termijn.
7. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
8. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten gerekend.
9. Eventuele retourkosten en een aantoonbare waardevermindering mogen, binnen de grenzen van de wet, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Artikel 13 – Uitzondering voor maatwerk
- Het wettelijke herroepingsrecht kan niet gelden voor een product dat:
a. volgens specificaties van de consument is vervaardigd;
b. niet vooraf is geproduceerd; en
c. wordt gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is. - Onder maatwerk kan bijvoorbeeld vallen:
a. een speciaal op maat gemaakte achterwand;
b. een afwijkende maat die niet als standaardkeuze wordt aangeboden;
c. een persoonlijke gravering, tekst of afbeelding;
d. een afwijkende kleur of afwerking die speciaal voor de klant wordt gemaakt;
e. andere duidelijk gepersonaliseerde aanpassingen. - Een keuze uit de standaardmaten, standaardkleuren of standaarduitvoeringen op de website is niet automatisch maatwerk.
- Klapbar.nl meldt vóór het afronden van de bestelling duidelijk wanneer een product als maatwerk geldt en het wettelijke herroepingsrecht daardoor is uitgesloten.
- De uitsluiting van het herroepingsrecht doet niets af aan de rechten van de klant wanneer het maatwerkproduct niet volgens afspraak is uitgevoerd, beschadigd is geleverd of niet voldoet aan de overeenkomst.
Artikel 14 – Annulering vóór levering
- De klant kan contact opnemen met Klapbar.nl wanneer hij of zij een bestelling vóór levering wil annuleren.
- Voor reguliere producten wordt een annulering verwerkt voor zover de productie of levering nog niet onomkeerbaar is gestart en onverminderd het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.
- Bij maatwerk kan een bestelling na akkoord niet altijd kosteloos worden geannuleerd.
- Wanneer de productie van maatwerk al is begonnen, mag Klapbar.nl de werkelijk gemaakte en redelijkerwijs niet meer te voorkomen kosten in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is afgesproken.
- Klapbar.nl informeert de klant vóór de definitieve maatwerkopdracht over eventuele gevolgen van annulering.
Artikel 15 – Wettelijke garantie en conformiteit
- Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
- Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, verzoekt Klapbar.nl de klant om zo snel mogelijk contact op te nemen via info@klapbar.nl.
- Klapbar.nl beoordeelt de melding en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
- Afhankelijk van de situatie kan de oplossing bestaan uit:
a. reparatie;
b. levering van een vervangend onderdeel;
c. vervanging van het product;
d. prijsvermindering;
e. beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling, wanneer de wet daarvoor aanleiding geeft. - Reparatie of vervanging waarop de klant op grond van de wettelijke garantie recht heeft, wordt kosteloos uitgevoerd.
- Normale slijtage, beschadiging door verkeerd gebruik en schade door onvoldoende onderhoud vallen niet onder een gebrek waarvoor Klapbar.nl verantwoordelijk is.
- Ook schade die ontstaat door langdurige blootstelling aan regen, vocht, vorst, extreme warmte of andere weersinvloeden kan buiten de garantie vallen wanneer het product niet volgens de gebruiks- en onderhoudsadviezen is gebruikt.
- De Klapbar is geschikt voor buitengebruik tijdens bijvoorbeeld een feest of evenement, maar moet bij voorkeur overdekt worden gebruikt en droog worden opgeslagen.
- Garantiebeperkingen gelden niet wanneer ze in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Artikel 16 – Gebruik en onderhoud
- De klant gebruikt het product overeenkomstig de productinformatie en eventuele meegeleverde instructies.
- De Klapbar wordt bij voorkeur met twee personen verplaatst.
- De klant controleert vóór gebruik of de Klapbar stabiel staat en correct is uitgeklapt.
- De Klapbar moet op een vlakke en voldoende draagkrachtige ondergrond worden geplaatst.
- De klant voorkomt overbelasting, onveilig gebruik en gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product is ontworpen.
- Voor het schoonmaken gebruikt de klant bij voorkeur een zachte, licht vochtige doek.
- Schurende middelen, agressieve schoonmaakmiddelen en langdurige blootstelling aan vocht kunnen de afwerking beschadigen.
- Gebruik buiten vindt bij voorkeur overdekt en onder geschikte weersomstandigheden plaats.
- Schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuist, onzorgvuldig of afwijkend gebruik komt niet voor rekening van Klapbar.nl, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 17 – Klachten
-
Een klacht over een bestelling, levering of product kan worden ingediend via:
E-mail: info@klapbar.nl
Telefoon: +31 6 34154130 - De klant vermeldt bij voorkeur:
a. het ordernummer;
b. een duidelijke omschrijving van de klacht;
c. de datum waarop het probleem is ontdekt;
d. eventuele foto’s of andere relevante informatie. - Klapbar.nl bevestigt de ontvangst van de klacht en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen.
- Wanneer meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, laat Klapbar.nl binnen veertien dagen weten wanneer de klant een inhoudelijke reactie kan verwachten.
- Klapbar.nl probeert klachten altijd eerst rechtstreeks en in goed overleg met de klant op te lossen.
- Een consument kan zich daarnaast wenden tot een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie of de bevoegde rechter, voor zover dat wettelijk mogelijk is.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
- Klapbar.nl is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan Klapbar.nl kan worden toegerekend.
- Klapbar.nl is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:
a. onjuist of onveilig gebruik;
b. gebruik in strijd met de instructies;
c. wijzigingen of reparaties door de klant of een derde zonder toestemming van Klapbar.nl;
d. onvoldoende onderhoud;
e. normale slijtage;
f. onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
g. omstandigheden die buiten de invloed van Klapbar.nl liggen. - Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Klapbar.nl.
- Bij zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Klapbar.nl, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald of het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
- De beperkingen in het vorige lid gelden niet voor consumenten wanneer deze beperkingen in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Artikel 19 – Overmacht
- Klapbar.nl is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop Klapbar.nl redelijkerwijs geen invloed heeft.
- Onder overmacht vallen onder meer:
a. brand, overstroming en extreme weersomstandigheden;
b. ziekte of onverwachte uitval van essentiële medewerkers;
c. stakingen;
d. storingen bij leveranciers, vervoerders, betaalproviders of internetdiensten;
e. tekorten aan grondstoffen of materialen;
f. overheidsmaatregelen;
g. oorlog, onrust, epidemieën en andere buitengewone omstandigheden. - Klapbar.nl informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een overmachtsituatie gevolgen heeft voor de bestelling.
- Partijen zoeken in dat geval naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld een nieuwe leverdatum.
- Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang uitblijft, kunnen Klapbar.nl en de consument de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd.
- Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden na een geldige beëindiging terugbetaald.
Artikel 20 – Intellectuele eigendom
- Alle teksten, foto’s, ontwerpen, tekeningen, logo’s, productnamen en andere materialen op Klapbar.nl zijn eigendom van Klapbar.nl of worden met toestemming gebruikt.
- Deze materialen mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gepubliceerd, aangepast of commercieel gebruikt.
- De aankoop van een Klapbar geeft de klant geen intellectuele-eigendomsrechten op het ontwerp of de bijbehorende materialen.
Artikel 21 – Persoonsgegevens
- Klapbar.nl verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van bestellingen, betalingen, bezorging, klantenservice en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
- Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid op Klapbar.nl.
- Klapbar.nl gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Artikel 22 – Wijziging van de voorwaarden
- Klapbar.nl mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
- Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd.
- Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten koopovereenkomsten, tenzij de wijziging voortvloeit uit de wet of gunstiger is voor de klant.
- De meest recente versie wordt op Klapbar.nl gepubliceerd.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op iedere overeenkomst met Klapbar.nl is Nederlands recht van toepassing.
- Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
- Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
- Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
- Een consument kan een geschil ook voorleggen aan een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie, wanneer daarvoor een passende instantie beschikbaar is en aan de toepasselijke voorwaarden wordt voldaan.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Klapbar.nl
De Bukakkers 20
7811 KZ Emmen
E-mail: info@klapbar.nl
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Product:
....................................................................................
Bestelnummer:
....................................................................................
Besteld op:
....................................................................................
Ontvangen op:
....................................................................................
Naam consument:
....................................................................................
Adres consument:
....................................................................................
E-mailadres:
....................................................................................
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
....................................................................................
Datum:
....................................................................................